12月5日，文山州推进“高效办成一件事”改革优化政务服务新闻发布会举行。会上，市政务服务局局长唐娥就文山市是如何推动“高效办成一件事”落地见效的，文山市作为州府所在地，在聚焦打造一流营商环境目标、储备或拓展具有文山市特色“一件事”事项上是否有计划和方向等问题答记者提问。

文山市推动“高效办成一件事”落地主要采取以下措施

政府重视，高位推动。文山市政府领导全面统筹推进“高效办成一件事”工作，多次召开推进会、联席会统一思想，明确责任，解读政策；通过“一把手”走流程等活动，确保业务人员熟悉业务操作，牵头部门共同发力。

完善政务服务体系建设。在市政务服务中心增设“高效办成一件事”综合受理窗口1个，部门小综窗12个，配备“高效办成一件事”服务专员，通过“高效办成一件事审批系统”切实解决企业和群众“来回跑”的问题，真正实现让群众“进一扇门、办多家事”。

强化宣传提升公众认知度。通过“第一文山”“非常文山”等新闻媒体宣传“高效办成一件事”工作，扩大群众对“高效办成一件事”的业务了解。组织召开“高效办成一件事”工作调度会议，推进关键事项的落地执行。

通过全面推行“高效办成一件事”工作，文山市成功构建了便民高效的政务服务新体系。截至2024年11月，“高效办成一件事”主题事项累计完成业务办理量高达75712件。

在储备或拓展具有文山市特色“一件事”事项方面的计划

一是计划将二手车销售统一发票转移登记和机动车转让登记等事项集成二手车转移登记“一件事”。目前该事项的办理流程是申请人先到税务部门缴纳相关增值税，税务部门出具“二手车销售统一发票（转移登记联）”后，申请人再到交警部门“办理机动车转让登记”也就是常说的过户，如果购置了新车，还要申报国家补贴或省级补贴，中间需要申请人分别跑多个地方，我们计划在市政务服务中心设立一个“二手车转移登记一件事”窗口，将税务和交警两个部门需要办理的业务和享受国补、省补等优惠政策办理整合到一个窗口，申请人只需进一扇门便可办理全部业务。

二是设置“个人自建房一件事”窗口，将规划审查、民用建筑防空地下室易地建设许可证核发、建设工程规划许可证核发等事项集成为个人自建房规划许可“一件事”，将原本需要分别到市自然资源局、市人防办、市行政审批局办理的事项集中到政务服务中心，让群众一次性解决所有问题。

通过整合相关业务流程、优化服务举措，致力于打造更加便捷、高效的政务服务环境，为文山市民和企业提供更加优质的服务体验。