为全面提高常态和动态环境下精神障碍患者管理工作水平，切实维护社会治安秩序，确保辖区范围内人民群众生命财产安全，促进社会和谐稳定发展，坝心乡始终将精神障碍患者服务管控工作作为全乡重点工作来抓。立足自身实际，将精神障碍患者服务管控工作与基层治理相结合，创新推出“网格+服务管控”的工作模式，不断增强精神障碍患者管控服务效果，截至目前，坝心乡规范管理率100%，牢牢守住精神障碍患者肇事肇祸“零案件”的底线。

一、找准“主心骨” 统筹推进强基础

坝心乡始终牢记精神障碍患者服务管控工作是铸牢全乡经济社会向前发展之基的重要一环。不断立足实践、多措并举，抓实组织领导，做到“服务与管控相融合，不失控、不漏管”，将精神障碍患者服务管控工作牢记在心间、紧抓在手上。一是充实组织强领导，健全机制提效能。调整充实坝心乡精神卫生管理综合领导小组，配齐配强人员力量，持续搭建完善坝心乡精神卫生管理工作组织架构。结合“全科网格”构建及基层社会治理试点创建工作的推进，充分发挥网格员协调管理效能，由网格员兼任精神障碍患者管理员，每村2名网格员实行常态化排查走访，实现辖区范围内72名网格员“全覆盖”管控。结合实际优化坝心乡精神卫生管理综合领导小组联席会议、精神障碍患者信息交换等制度。不断落实落细精神障碍患者服务管控工作。二是定期研判情况明，串紧管控“责任链”。压紧压实领导班子“一岗双责”，由分管领导不定期在班子会议上汇报精神障碍患者服务管控工作情况，组织领导班子成员共同研判分析；由乡平安法治办公室牵头，定期组织责任单位、各村委会召开相关会议，做到信息及时互通、情况动态掌握、问题快速研判。2024年以来，共组织召开精神卫生管理综合领导小组联席会议听取精神卫生工作汇报、进行研判部署2次，通过每月政法工作例会，听取平安法治办公室、乡派出所、乡卫生院当月精神障碍患者服务管控工作情况汇报6次。

二、打好“组合拳” 一“网”打尽稳推进

创新推出“网格+服务管控”的工作模式，通过资源整合、互联互动的方式，用好基层治理“网”，全力做好精神障碍患者服务管控工作。一是从严摸排清底数，即时更新情况明。充分发挥辖区网格员“人熟、地熟、事熟”的优势，按照“不漏一户、不漏一人”的工作要求，对辖区精神障碍患者进行地毯式全覆盖排查梳理，逐一采集信息、建卡建档，核实在册精神障碍患者现状及家庭基本情况、社会关系等情况并分别列入台账管理，做到情况明、底数清、动态清。按要求签订《文山市严重精神障碍患者管理监护责任书》，联合乡卫生院定期开展筛查评估工作及肇事肇祸排查工作。2024年以来，共计安排网格员开展入户排查1200余次，签订《文山市严重精神障碍患者管理监护责任书》40份。二是日常走访紧跟踪，服务管控落实处。严格实行“一人一档、四个一+N监护”的管理模式。由乡卫生院对全乡在册管理的精神障碍患者建立“一人一档”，实时跟踪更新档案情况。推行“四个一+N监护”管控，对每一名在册管理的精神障碍患者进行监护人、包村干部、派出所包村民警、村医、网格员、挂村领导、残联专干、民政专干等多方监护，及时掌握和更新患者的现实表现，切实做到“发现早、评估快、管控实”。创新推行的“7·15·30”服务机制，定期由乡社会治安综合治理中心、乡派出所、乡卫生院开展联合随访并如实填写《坝心彝族乡精神障碍患者随访记录表》，“定制”开展“关爱行动”，对需要治疗且家庭困难的患者，结合民政部门救助政策对困难患者进行救助，切实解决患者家庭的经济困难问题。截至目前，辖区内所有在册管理的精神障碍患者已全部实现规范化管控，全面形成“家庭监护、村组管护、网格列护、邻居看护”的工作体系。落实精神障碍患者低保补助43人，送医治疗3人。

三、树好“风向标” 营造氛围广宣传

坝心乡坚持多元强化宣传引导，不断提升辖区群众对精神障碍患者的关注度与包容度，营造和谐向好的社会氛围。一是入户走访“面对面”，推动引导“心连心”。结合日常入户走访，了解精神障碍患者家庭的日常家庭情况、帮助纾解家属日常看护的苦闷，向精神障碍患者家属监护人讲解监护人的职责、精神康复中的常见问题、家属如何更好的与患者进行沟通、患者异常行为问题发生等突发情况如何快速与相关部门联系等一系列知识，深入宣传精神卫生政策、引导积极健康的思想。二是设点宣传“一对多”，知识普及全铺开。用好星期一赶集日时机，由责任单位联合乡卫生院组织开展“预防疾病致残 共享健康生活”等系列宣讲活动，以残疾人就医相关政策条件、发放宣传手册等形式向群众全面普及精神健康相关知识，引导群众正确对待各类心理和行为问题，呼吁群众客观看待精神障碍患者，消减对精神障碍患者的歧视和恐惧，积极营造全乡关心、理解、帮助精神障碍患者的良好社会氛围。三是线上宣传“多对一”，精准投放全覆盖。通过微信、应急广播、转发宣传小视频等多种群众喜闻乐见、易于接受的形式，多角度、全方位宣传精神卫生政策和防治知识，确保辖区群众看得懂、记得住、用得上，通过宣传科普为全乡开展精神卫生工作奠定良好坚实的基础。截至目前，全乡共开展入户宣传1200余次，线下宣传2次，转发相关宣传推文、视频60余次。

下一步，坝心乡将进一步强化担当作为，不断加强精神障碍患者服务管控工作，坚持多元联动、齐抓共管的工作思路，做到辖区内精神障碍患者“底数清、病情清、去向清、服务好、管控稳”，切实抓紧、抓好、抓出成效，维护社会和谐稳定，为全市平安建设贡献坝心力量。