孔子说；“人而无信，不知其可也”。文山市烟草专卖局始终秉持诚实守信、规范经营的原则，通过探索具有特色的信用管理模式，普及法律法规、信用监管政策，开展“市场主体信用承诺”主题实践活动，着力提升烟草零售市场监管效能，切实维护全市烟草市场秩序。

强化宣传，营造诚信氛围

文山市烟草专卖局利用政务服务窗口、网上办证入口、信用法规宣讲等渠道和方式，将诚信宣传、教育和培训贯穿烟草零售经营主体准入、经营全过程，推动烟草零售经营主体诚实守信、履约践诺、依法经营，营造规范有序、公平交易的经营环境。确保国家政策措施落地见效，让诚信成为文山市场的底色。

开展了卷烟零售户“市场主体信用承诺”宣传实践活动，组织专卖执法人员上门向零售户讲解信用承诺制度，并引导其签下“诚信经营承诺书”，规范了市场主体零售户的经营行为，还营造了规范有序、公平交易、放心消费的经营环境。

今年6月以来，为有效贯彻落实党中央、国务院保护未成年人的决策部署，为未成年人安全、健康成长营造良好的社会环境，文山市烟草专卖局联合市场监督管理、公安局等执法部门，按照省委宣传部、省委政法委、省委网信办、省检察院、省公安厅、省文化和旅游厅、省市场监管局和省烟草专卖局联合发布的《关于依法严厉惩治违法违规接纳未成年人及向未成年人提供服务的通告》，向零售客户发放张贴未成年人保护法宣传资料2800份，做到宣传无死角、全覆盖。

严格执法守护市场秩序

文山市烟草专卖局建立了严格的信用评价与监管机制。一是加强对假冒伪劣及走私卷烟的打击力度，任何违规违约行为都将受到及时公正的处理，全力守护本市辖区烟草市场秩序。二是依据烟草零售市场监管信息，按照1-30档等级，定期评定零售户诚信等级，定期公示零售客户诚信等级，对诚信经营、无违法违规记录的零售户给予正向激励，如优先供货、政策扶持等；反之，则实施严格的惩戒措施，形成有效的约束机制，激励每一位经营者坚守诚信底线，共同守护市场的稳定。

遵章守纪，共建诚信市场

为了形成烟草零售户诚信守法长效监管机制。文山市烟草专卖局加大诚信市场机制建设。一是加强对商户日常经营活动的监督检查，及时发现并纠正零售户各种违法违规行为；二是通过举办各类培训活动，帮助商户更好遵守和理解相关政策法规，从而保障商户的合法权益不受侵害。2024年文山市烟草专卖局（分公司）集中培训32场，培训零售户2603人次。同时，客户经理到店“一对一”指导828人，保证培训零售客户全覆盖。

从点滴做起，由细微处见真章，文山市烟草专卖局诠释了“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观的精神实质和“讲责任、讲诚信、讲效率、讲奉献”的行业行为准则。

文山市烟草专卖局将继续深化信用体系建设，不断探索新的监管模式和服务方式，为打造更加公平、透明、有序的市场环境而努力，积极发挥信用体系在促进全市经济社会发展方面的作用。