春节期间，文山市因地制宜，以多种形式开展文旅促消费活动，激活消费市场，提振消费信心，助力春日消费“热”起来。

促销活动火热开展，市场消费明显上升

文山市持续深化文旅促消费新举措，打造消费新场景，全面升级“夜游、夜购、夜娱、夜食”等文旅业态，展示多彩年俗文化，综合施策激发消费潜力。以“花山节”为主题的系列文旅促消费活动成为春节热点，吸引了大量游客。春节期间，七都古镇“古韵七都 南国花街”参与活动人数约27.34万人（次），预计收入196万元。文山三七产业园区“幸福花山”2024年文山花山节参与活动人数约15.5万人（次），预计收入400万元。旧城花山节参与活动人数约12.06万人（次），预计收入23.5万元。马塘镇塘子寨、甲马石、花庄花山节参与活动人数约14.56万人（次），预计收入165.4万元。各花山节活动的开展带给市民游客别样的春节旅游体验，有效的激发了假期市场活力，促进经济增长。

此外，各乡（镇）街道围绕“我们的中国梦 文化进万家”主题，城乡联动同步开展了90余场群众文化活动，内容包括逛庙会、游园会、民族运动会、传统比赛等，积极营造了浓厚节日消费氛围。

截至春节期间2月10日至2月17日，文山市共接待旅游者49.45万人次，同比增长47.26%；实现旅游收入48819.02万元，同比增长105.21%。其中过夜游游客82431人次，过夜游收入23849.54万元；一日游游客412058人次，一日游收入24969.50万元。

用心点亮文明城市，志愿服务温暖民心

为大力推进文化和旅游志愿服务工作，促进文化和旅游志愿服务制度化、规范化、常态化开展，分别在市图书馆、文化馆、楚图南故居纪念馆、德厚沙嘎竜、七都古镇等公共文化场所及景区景点设立志愿服务点9个，各志愿服务站配备了开水、日常药品等便民设施和用品，为群众和游客提供旅游服务信息、困难帮扶、投诉协助等便民志愿服务。同时，聚焦文明城市创建、绿色出行、平安出游等内容，通过发放宣传折页、提供咨询服务等形式，广泛宣传文山市创建全国文明城市相关内容，推动文山文化旅游服务质量再升级。2月份以来，累计通过云南省公共文化云平台发布文化和旅游志愿服务项目4个，参与服务志愿者1058人次，服务时长约7188小时，惠及群众20.08万人（次），得到了广大游客和市民朋友的一致好评和认可。

加强文化执法检查，确保市场安全有序

为切实加强2024年春节期间文化市场监管工作，文山市文化市场综合行政执法大队联合市公安局、市市场监督管理局等部门在辖区内深入开展文化市场综合执法检查工作，节前开展全覆盖检查，春季期间不定期进行了抽查，形成“严抓严管”的良好氛围，切实保障文化市场安全有序运行。2月1日以来，累计出动执法人员86人次，共检查文化和旅游经营单位71家（次），其中KTV28家（次）、网吧12家（次）、剧本娱乐场所7家（次）、景区3家，检查文物保护单位21家（次），为广大消费者提供一个安全有序、文明规范的文化环境。

畅通投诉受理渠道，持续优化营商环境

通过“一部手机游云南”旅游服务监管平台公布旅游投诉电话，设置旅游投诉受理窗口等方式，多渠道受理旅游投诉，帮助消费者处理合理诉求，有效保障消费者合法权益。春节期间全市文化和旅游假日市场稳定有序，无旅游投诉案件，未发生重大旅游安全事故。